王凤敏，女，1965年5月生，重庆某家政服务有限公司总经理。王凤敏26年如一日照顾两家失独邻居，并为其送终。她牵头成立“美凤大姐”新时代文明实践队、“美凤大姐”拥军小分队、预防未成年人犯罪志愿服务小分队，开展志愿服务活动。王凤敏曾荣获“重庆市三八红旗手”“重庆市最美巾帼家政人”“重庆好人”等荣誉。

　　失独不失爱 她是暖心小棉袄

　　“有困难，找王凤敏。”在重庆市长寿区川染厂，一提起王凤敏，大家就会觉得十分温暖。王凤敏特别爱帮助别人，是周围出了名的“热心肠”。身边的老邻居到了癌症晚期，时日无多，王凤敏主动担起照顾老人的任务，起早贪黑陪伴老人身旁，直到两个多月后老人辞世；身边同事不幸患上癌症，在宽慰同事之余，她坚持每天为患病同事煎制中药，四处求医救治；同事孩子患病后，她主动利用年假陪同事照顾孩子……如此事例不胜枚举，邻里同事都为王凤敏的爱心善举所感动。

　　最令大家佩服的是，王凤敏26年如一日，坚持照顾两家失独邻居。为了更好地照顾他们，她主动联系社区，将他们接到离家很近的养老院居住，每周定时到养老院看望照顾老人。老人们身体不适时，她还会去医院照料，旁人都以为她是老人们的亲生女儿。连老人自己都说：“凤敏就是我们的暖心小棉袄。”

　　面对老人和大家的赞誉，王凤敏只是摆摆手说：“远亲不如近邻，失独老人本就缺少关爱，自己作为晚生后辈，也是尽一些绵薄之力，希望这个社会更和谐美好。”

　　家政助兴农 她是贴心好大姐

　　凭借对家政服务行业的热爱与执着，王凤敏下岗后转行投身家政行业，她积极进修家政知识，提升专业技能水平，成立家政服务公司，用自己的一技之长帮助更多人。

　　王凤敏开展针对农村女性、下岗女工等群体的免费家政培训。免费家政培训说起容易做起来难，一部分人把王凤敏当成骗子，还有一部分人觉得干家政不体面。第一期培训班，一共只来了两个人！王凤敏一遍又一遍地证明自己不是骗子，不厌其烦地给姐妹们做思想工作，用自己的亲身经历鼓励大家。在她的不断努力下，参加培训的人员渐渐多了起来。

　　在王凤敏的动员下，长寿区3000余名妇女姐妹投身家政行业，部分姐妹从月收入两三千元提升至上万元。

　　志愿献爱心 她是热心红马甲

　　工作之余，王凤敏每月定时去福利院、敬老院提供免费家政服务，她还为公益活动和困境母亲捐款捐物，积极参与抗灾、抗旱、无偿献血等。王凤敏的热心感染带动了其他姐妹，大家自愿加入进来参加志愿服务活动。9年来，“美凤大姐”们开展各类关爱活动500余次，协调解决各类家庭纠纷900余起，为困难群众捐款4万余元，照顾孤寡老人12人。

　　此外，王凤敏还成立“拥军小分队”“预防未成年人犯罪小分队”两支“美凤大姐”巾帼志愿服务小分队开展专项志愿服务。

　　“拥军小分队”主要负责服务军人家庭。王凤敏组织“美凤大姐”们优先承接军人家属的家政服务，积极帮助退伍军人进入家政行业就业。同时，她还为困难军人家庭开展免费家政服务，通过照顾军嫂生产、产后护理、育儿等，为军嫂们提供母婴方面的服务和指导。她还定期到军烈属家中为行动不便的老人洗澡，到他们的家里做做保洁、聊聊天。拥军小分队共计开展拥军志愿服务300余人次，为军人家庭解决实际困难。“预防未成年人犯罪小分队”充分发挥家政人员深入家庭的优势，协调家庭矛盾、维护家庭和谐，用她们朴实的语言积极宣传《家庭教育促进法》等法律法规，让家长明白家庭是第一个课堂、家长是第一任老师，同时也让他们学到更多科学育儿的知识和方法。（责任编辑：高晟寒 邓雅心）